Handelsbetingelser

Bestilling

Alle bestillinger/ordre på bioagata.com skal ske som følger:

  • Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  • Fra indkøbskurven kan du løbende følge din bestilling
  • Fra indkøbskurven siden kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til ”kassen”
  • Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringstidspunkt og acceptér vores handelsbetingelser
  • Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt.


Betaling

På bioagata.com kan der betales med Visa, Mastercard, Debit-kort. Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort.


Priser

Alle priser på bioagata.com er inklusiv moms og alle afgifter. Tilbud og kampagne vare vil automatisk justeres efter det rette pris.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for den enkelte vare og levering hjemme hos dig.

Priserne på bioagata.com er dagspriser og opdateres løbende.


Kvittering

Når du har godkendt din betaling på bioagata.com vil du få en ordrebekræftelse på mail.


Sikkerhed

Når du handler på bioagata.com, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af Paypal – der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og Paypal sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken bioagata.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.


Levering / Leveringsgebyr

bioagata.com leverer til hele Skandinavien.

Når du handler på bioagata.com, bliver din ordre pålagt et leveringsgebyr. Leveringsgebyret beregnes på baggrund af den samlede ordres fysik, samt leveringsform.

  • Alle bestillinger sendes med Post Danmark, og forventet leveringstid er 7-9 arbejdsdage.

Reklamation

Når du handler på bioagata.com har du selvfølgelig 2 års reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombytte, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Produktet sendes til:
SHV COMPANY
Vanløse Allé 30 st tv
2720 Vanløse


Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til kundeservice@bioagata.com eller ringe på 53 35 77 79. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis fødevarer, håndkøbsmedicin, helsekostprodukter, kosmetik mv. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

3. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

1. Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

2. Du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling den unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via bank overførsel, derfor er det vigtigt at du oplyser dit bank kontonr. når du kontakter os.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SHV COMPANY
Vanløse Allé 30 st tv
2720 Vanløse

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

*Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:
Telefon: 53 35 77 79
E-mail: kundeservice@bioagata.com

Åbningstider / telefon tider:
Mandag – Fredag: 08.00 – 16.00
Lørdag – Søndag: Lukket.

bioagata.com
SHV COMPANY
Vanløse Allé 30 st tv
2720 Vanløse


Videresalg

Der må ikke købes varer på bioagata.com med henblik på videresalg.


Fejl

Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.


Persondata

Når du bestiller en ordre på Mishel, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.

Som registreret hos bioagata.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til bioagata.com via mail: kundeservice@bioagata.com

Den dataansvarlige er:
bioagata.com
SHV COMPANY
Vanløse Allé 30 st tv
2720 Vanløse